Cookieverklaring

U bevindt zich op de website Sophi (www.sophi.online). Deze website en de applicaties op deze website maken gebruik van zgn. cookies. Met cookies wordt informatie verzameld. Voor zover persoonsgegevens worden verzameld met behulp van cookies, dan worden die gegevens verwerkt en beschermd conform het bepaalde in de privacyverklaring en conform deze cookieverklaring.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn (kleine) tekstbestanden die met de website worden meegestuurd en door uw browser worden opgeslagen op uw harde schijf van uw computer of (andere) mobiele device(s). De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek van de website weer naar de servers worden teruggestuurd. De belangrijkste functie is om gebruikers van elkaar te onderscheiden. Onder de term cookies valt ook ‘lokale opslag’ en de daarmee vergelijkbare technologieën. Cookies worden gebruikt om de functionaliteit van de website te vergemakkelijken, de prestaties en gebruikerservaring te verbeteren en te optimaliseren, het verkeer op de site te analyseren en de relevantie van het aanbod op deze website en op websites van derden te verhogen door dit af te stemmen op uw interesses en voorkeuren.

Waarom gebruiken we cookies?

Hieronder staan de soorten cookies die worden gebruikt. Belangrijk om te weten is dat er drie redenen zijn om cookies te gebruiken. Allereerst zijn er cookies nodig om onze website optimaal te kunnen laten functioneren. Ten tweede zijn er cookies die gebruikt worden om (geanonimiseerd) statistieken over onze website te verzamelen. Ten derde kunnen er trackingcookies worden gebruikt, vanwege marketingdoeleinden.

Welke cookies gebruiken we?

Cookies kunnen en zullen zowel door ons als door andere partijen waarmee of met wie wij samenwerken worden geplaatst. Voor onze website maken wij gebruik van de volgende cookies:

Functionele cookies (ook wel essentiële, permanente of sessiecookies genoemd): Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert. Ook houden we met deze cookies de websitestatistieken bij. We kunnen zien welke onderdelen van de website met het bezoek zijn bekeken en de dienst kan daardoor zoveel mogelijk worden aangepast op het surfgedrag van bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra de webbrowser wordt afgesloten. Deze cookies maken geen of slechts geringe inbreuk op uw persoonlijke levenssfeer.

De functie van een permanente cookie is, dat u als bezoeker wordt herkend bij een nieuw bezoek op de website. De website kan daardoor speciaal op voorkeuren worden ingesteld. Wij onthouden middels een cookie ook dat u als gebruiker toestemming hebt gegeven dat wij cookies mogen plaatsen. Hierdoor hoeft u uw voorkeuren niet steeds te herhalen, waardoor er prettiger gebruik van de website kan worden gemaakt door u en dit tijd bespaart. Zulke permanente cookies kunt u verwijderen via de browserinstellingen. Tot slot wordt door deze cookies ook lokale opslag in de browser gebruikt om tijdelijk gegevens op te slaan. Het voordeel hiervan is dat pagina’s sneller kunnen worden weergeven, zichtbaar is of een gebruiker is ingelogd en dat na het verlopen van de sessie van de gebruiker, na inlog, weer dezelfde pagina aan u als gebruiker kan worden getoond. Deze informatie kan de naam van de gebruiker bevatten.

Voor het gebruik van deze cookies is het niet nodig om vooraf toestemming te vragen aan de gebruiker.

Analytische cookies: door deze cookies kan het gebruik van de website geanalyseerd worden, zodat de kwaliteit en/of de effectiviteit van de website kan worden verbeterd. Wij werken met Google Analytics. Zowel wij als de webbouwers als (externe en interne) online marketingpartijen die in opdracht van ons opdrachten uitvoeren/werkzaamheden uitvoeren, hebben daarom noodzakelijkerwijs toegang tot de verzamelde data in Google Analytics. Wij meten bijvoorbeeld hoeveel bezoekers de website bezoeken, op welk tijdstip de website en –pagina’s worden bezocht, vanuit welke regio de internetgebruiker de website bezoekt, welke pagina’s worden bezocht (hoe lang en hoe vaak) en in welke volgorde en/of er foutmeldingen zijn geweest. Al deze verzamelde gegevens worden gebruikt om de inhoud van de applicatie optimaal af te stemmen op de wensen en de behoeftes van de bezoekers. Deze gegevens worden overigens geanonimiseerd verzameld en worden niet voor een ander doel gebruikt dan hiervoor genoemd.

Tevens wordt er gebruik gemaakt van Google Optimize. Door deze cookies kan het gebruik van onderdelen en pagina's van de website worden geanalyseerd, waardoor de kwaliteit van website verder kan worden verbeterd. Uiteindelijk zijn de verzamelde gegevens volledig geanonimiseerd en niet herleidbaar naar een persoon.

Om een idee te hebben hoe de verzamelde gegevens worden gebruikt, is op de site van Google een voorbeeld van de software te bekijken. Google kan deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover derden de informatie namens Google verwerken. Wij hebben hierop geen invloed. Het is Google toegestaan de verkregen analytische informatie te gebruiken voor andere Google-diensten.

Ook gebruiken wij Hotjar als analysetool. Deze dienst gebruiken wij om bij te houden en rapportages te krijgen over hoe bezoekers de website gebruiken en om informatie te verzamelen over gedragspatronen van bezoekers met als doel de website en content te blijven verbeteren. Standaard slaat Hotjar alle informatie van een sessie op, zoals paginabezoeken, muiskliks, muisbewegingen, scrollactviteiten en de toetsaanslagen in formulieren. Door deze dienst kunnen wij u volgen op meerdere pagina’s en in meerdere sessies. Deze cookies verwijderen zichzelf automatisch na 365 dagen. Wij hebben vanwege de privacy van u als bezoeker van de mogelijkheid gebruik gemaakt om alle toetsaanslagen te negeren en om bepaalde velden uit te sluiten in de opname. Sowieso toont Hotjar geen IP-adressen. Er wordt wel een uniek ID (UUID) getoond, maar deze is niet herleidbaar (voor de Hotjar-gebruiker) naar uw IP-adres. De details van de verschillende cookies die beginnen met __hj worden toegelicht op deze webpagina van hotjar.

Ook voor deze cookies is geen toestemming benodigd.

Marketing cookies of tracking cookies: hiermee worden gegevens verzameld over surfgedrag, zodat er een profiel kan worden opgebouwd. Gegevens die worden verzameld zijn onder andere bezochte webpagina's, IP-adressen, cookie-inhoud en referrer-URL. Het over u opgebouwde profiel wordt niet gekoppeld aan naam, adres of e-mailadres.

Onder tracking cookies vallen ook advertentiecookies en social media plug-in cookies. Op onze website zijn buttons opgenomen om webpagina’s te kunnen promoten en te delen op sociale netwerken, zoals Facebook, LinkedIn, Twitter en Instagram. Hierdoor zullen cookies ook via deze buttons worden geplaatst. Deze buttons maken het mogelijk dat een gebruiker van social media, (gedeeltes van) webpagina’s kan delen met dat social media-netwerk. Daarnaast kunnen social media cookies worden gebruikt om profielen te koppelen aan een inschrijving op de site. Bij inschrijving is het mogelijk dat een online profiel wordt gekoppeld aan data die (eventueel) reeds bij ons bekend is. De buttons gebruiken een stukje code wat van het sociale netwerk zelf afkomstig is, waarop wij geen invloed hebben.

Ook een Facebook pixel valt hieronder. Hiermee kunnen doelgroepen worden gemeten, geoptimaliseerd en ontwikkeld voor uw Facebook-advertentie(s).

Verder geldt dat de verzamelde informatie uit de geplaatste cookies (zoveel mogelijk) geanonimiseerd is. Voor het plaatsen en het gebruik van marketing of tracking cookies is het nodig dat ons hiervoor toestemming hebt gegeven.

Houdbaarheid cookies

De cookies die wij plaatsen en waar wij invloed op hebben, hebben een houdbaarheidsdatum. Dit houdt in dat cookies na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens meer registreren. Bij ieder bezoek aan onze website wordt de houdbaarheidsdatum van de cookies verlengd. De termijn die wij hanteren is per cookiesoort afhankelijk, echter bedraagt maximaal twee jaar. Hierdoor is het voor ons mogelijk de trends over de afgelopen twee jaar te vergelijken. Op de houdbaarheidsdatum van de cookies die door derde partijen (zoals Facebook, Google, Hotjar, Intercom etc.) worden geplaatst, hebben wij geen invloed.

Derde partijen

Onze website bevat links en buttons van en met verwijzingen naar websites van derde partijen en andere toepassingen, zoals de chatfunctie (Flow.ai) of het bijwonen van een digitale bijeenkomst via Zaurus. Dit zijn onder andere de netwerkdiensten Facebook, Twitter, LinkedIn en Google. Op het moment dat u gebruik maakt van onze chatfunctie via Flow.ai of een digitale bijeenkomst via Zaurus en/of een dergelijke link of button aanklikt, verlaat u (mogelijk) onze website of opent u een toepassing op de website van ons en geeft u toestemming voor het plaatsen en gebruiken van cookies door deze derde partijen. Let wel, wij hebben geen controle over de cookies die op deze websites worden geplaatst en wij adviseren u dan ook de privacyverklaring en/of cookieverklaring van de betreffende website/dienst/aanbieder te raadplegen voor informatie. De door deze partijen verzamelde informatie wordt (zoveel mogelijk) geanonimiseerd. Deze derde partijen zijn verantwoordelijk voor de informatie die via cookies wordt vastgelegd.

U kunt zich inschrijven voor nieuwsbrieven via onze website. De nieuwsbrieven worden verstuurd via Active Campaign. De persoonsgegevens worden mogelijk doorgestuurd, opgeslagen en verwerkt op servers in de Verenigde Staten. De doorgifte van deze gegevens gebeurt op grond van het EU-VS Privacy Shield Framework. Voor meer informatie, zie ook het privacybeleid van Active Campaign.

Ook de informatie die Google verzamelt, wordt zoveel mogelijk geanonimiseerd. Wat betreft Google en Facebook geldt dat de informatie wordt overgebracht naar en door Google en Facebook opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google en Facebook stellen zich te houden aan de Privacy Shield Principles (voorheen de Safe Harbour lijst). Dit houdt in dat er sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.

Browser

De website is gebouwd op basis van alle recente versies van de browsers Firefox, Internet Explorer, Chrome en Safari. De vormgeving en werking van de website kan afwijken, wanneer gebruik wordt gemaakt van oudere versies van deze browsers.

Verwijderen of uitzetten cookies

Door middel van de cookiebanner hebt u ons wel of geen akkoord gegeven op het plaatsten van cookies. Uiteraard is het ook mogelijk om zelf invloed uit te oefenen op welke wijze cookies worden geplaatst. Zo kunt u via de browser geplaatste cookies verwijderen en het accepteren van (bepaalde) nieuwe cookies uitzetten. Door het verwijderen of uitzetten van cookies kan het gebeuren dat delen van onze website niet meer werken (zoals het automatisch inloggen), niet meer zichtbaar of toegankelijk zijn of onjuist worden weergegeven. Ook maakt u het voor ons lastiger om onze website te verbeteren, de website op uw wensen af te stemmen en onze dienstverlening te verbeteren.

Verder kunt u gebruik maken van de informatie over cookies & online privacy en de mogelijkheden om uw cookie-instellingen te organiseren via bijvoorbeeld www.youronlinechoices.eu. Daarnaast kunt u uw browsers op al uw apparaten zo instellen dat u bij een volgend bezoek aan onze websites geen cookies meer ontvangt. Voor instructies over de wijze waarop dit kan worden ingesteld, verwijzen wij u naar de helpfunctie van uw internetbrowser.

Wijzigingen

Deze cookieverklaring kan zonder voorafgaande kennisgeving door ons worden gewijzigd. De gewijzigde versie wordt voorzien van de datum waarop de laatste wijziging is doorgevoerd. Wij adviseren u om onze cookieverklaring regelmatig opnieuw door te lezen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent. De meest actuele versie is altijd in te zien op deze website.

Versiedatum: maart 2020

Vragen

Indien u vragen hebt over onze cookieverklaring, dan kunt u meer informatie opvragen privacy@sophi.online